Soporte y Mantenimientos
Correo: mantenimientos@coocine.com
En Coocine nos esforzamos por conocer y entender el negocio y las necesidades de cada uno de nuestros clientes, con el fin de entregar soluciones personalizadas y ayudar a resolver incluso las cuestiones más significativas, creando una ventaja competitiva duradera.
En Coocine encontrará el lugar adecuado, siempre que necesite enfrentarse a cuestiones complicadas que requieren una combinación extraordinaria de experiencia técnica, científica e industrial.
Nuestro equipo de profesionales ayudan a todo tipo de empresas industriales del cine y la televisión, en temas de mantenimientos preventivos y arreglos técnicos de equipos especializados de cine y televisión, como luces, Mantenimiento preventivo de cámaras de cine, dollys, jibs, etc.
Un plus de Coocine es que usted encontrara en esta empresa un aliado en la manufacturación de piezas y accesorios para la industria de cine y televisión.
Contamos con una política estricta de cumplimiento en entrega de equipo que ingrese a Mantenimiento según diagnostico por nuestros profesionales.
Cuando el cliente ingresa Luces y Grip para mantenimiento el tiempo máximo de entrega son 6 días hábiles, al no cumplirse con ese plazo, Coocine respetando siempre el tiempo de sus clientes asumirá el costo total de los equipos a mantenimiento.
Procedimiento para realizar mantenimientos con Coocine:
- Envíenos un correo solicitando una cotización de los equipos a realizar mantenimientos, generando un diagnostico básico del problema y lo que usted quiere que se le haga al equipo
- En menos de 24 horas le respondemos su correo adjuntando la cotización ( Coocine ya tiene precios establecidos para cada mantenimiento de equipos como : luces, trípodes, banderas, dollys, jibs, grip).
- Si usted está conforme con la cotización confírmenos enviando un correo a mantenimientos@coocine.com, con datos personales, dirección donde se encuentra el equipo y contacto telefónico, de la persona que entrega los equipos.
- Inmediatamente le respondemos un correo, con número de cuenta de Coocine, para que usted haga la consignación del valor total de la cotización de mantenimientos
- al usted ya pagar la cotización, envíenos un correo con el desprendible de consignación
- Inmediatamente le responderemos su correo, adjuntando fecha y hora en que nuestro equipo recogerá sus equipos a mantenimiento.
- Al momento de recoger los equipos, nuestro representante le dará a la persona encargada una factura por los mantenimientos y un ingreso de mantenimientos con código
- el tiempo máximo de devolución de los equipos es de 6 días hábiles, si no se cumple con este periodo, Coocine se compromete a rembolsar el dinero y entregarle sus equipos con su respectivo mantenimiento.
- En el momento que se hacen las devoluciones del equipo con su mantenimiento ya realizado, la persona encargada de recibir los equipos firma la devolución de equipos y la aceptación de los mismos.
- En menos de 24 horas Coocine le enviara un informe de sus mantenimientos finalizando el proceso.
CORREO MANTENIMIENTOS: mantenimientos@coocine.com